Заказать звонок

Условия обмена и возврата

 

 

Возврат товара надлежащего качества:

Возврат товара, не имеющего признаков брака, возможен в течении 14 дней после получения, только если:

  • Сохранены его товарный вид (товар не должен иметь следов носки)

  • Сохранена или аккуратно вскрыта индивидуальная упаковка

  • Не срезаны бирки товара (при условии, если они прилагаются к товару)

  • Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (или номер заказа)

Пожалуйста, не открывайте упаковку товаров в непредназначенном месте, а так же не срезайте бирки и этикетки товара, до тех пор, пока не убедитесь, что товар не имеет заводского брака и подходит Вам по размеру, цвету и фасону. Несоблюдение данных условий ведет к запрету на возврат и обмен


Покупатель имеет право произвести возврат товара на склад магазина любым удобным способом и только за свой счет: самостоятельно (если заказ был сделан в Санкт-Петербурге), службой СДЭК или Почтой России. При использовании службы СДЭК магазин создает документы на доставку, а клиент приносит посылку в ближайший пункт, где сотрудники помогут упаковать товар и передать в доставку. Денежные средства возвращаются за исключением стоимости доставки от магазина до клиента и от клиента до магазина (если доставка не была оплачена службе доставки). В случае, если заказ попадал в акцию "Бесплатная доставка", стоимость доставки от магазина до клиента считается по тарифу транспортной службы. 

 

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретённый на сайте, возможен в течении гарантийного срока, который составляет 30 дней со дня покупки. Браком товара считаются любые деффекты, которые были у товара ДО передачи клиенту. Что не является браком:

- Любые повреждения, нанесенные в результате неправильной эксплуатации товара (в связи с падением, ударом о другой предмет, превышением нагрузки, неосторожное вскрытие упаковки острыми предметами и т.д.)
- Необрезанные нитки на швах с внешней и внутренней стороне изделий, если это не влияет на качество шва
- Незначительное отклонение цвета товара от представленного на сайте. Отображение цвета изображения может отличаться, в зависимости от индивидуальных настроек устройства 
- Неоднородности цвета и текстуры экокожи на товарах с меткой "крафтовая экокожа"

В случае обнаружения явного брака, клиент имеет право произвести возврат на склад магазина любым удобным способом: самостоятельно (если заказ был сделан в Санкт-Петербурге), службой СДЭК (СКЛАД-СКЛАД) или Почтой России (только в населенных пунктах без пунктов выдачи СДЭК). По согласованию, магазин произведет обмен на аналогичный товар или возврат средств без учета стоимости доставки ДО клиента. Возврат средств происходит после проверки магазина на подлинность брака, с учетом допустимой задержки на перевод средств банка, выпустившего карту.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: sales@squarebag.ru

Телефон: +7 931 008 9700 (для СПб)

Watsapp, Telegram: +7 931 008 9700